Nel gettare le basi della tua digital strategy, individuare i buyer personas è il primo passo da compiere.
Avere un chiaro identikit del tuo potenziale cliente ti aiuterà a realizzare campagne di marketing efficaci, in grado cioè di raggiungere utenti davvero interessati alla tua offerta.
Mettiti comodo: ti spiegherò come fare chiarezza sui buyer personas.
Chi è il buyer persona?
È il ritratto del tuo cliente ideale.
Quando pensi che tutti siano tuoi potenziali clienti, ti sai sbagliando! Di fatto, solo alcune persone troveranno interessanti i tuoi prodotti o servizi. Questo dipende dalle loro caratteristiche socio demografiche, dagli interessi, dalle aspettative, dai bisogni che vogliono soddisfare e dal loro approccio agli acquisti.
I buyer personas servono dunque a prevedere le decisioni d’acquisto. Sono la tua bussola!
Sarà il buyer persona a guidarti lungo la road map dei tuoi obiettivi di business, indicando la strada migliore per trovare e intercettare il tuo potenziale cliente.
Perché creare buyer personas?
Definirli è fondamentale per molteplici motivi:
- colpire target interessati alla tua offerta,
- influenzarli con adeguate attività di marketing,
- personalizzare i contenuti,
- prevedere le azioni dei tuoi clienti,
- ottimizzare tempi e risorse, evitando di sparare nel mucchio.
Tutti ottimi motivi mi pare!
Come identificare i buyer personas?
Per costruirli è necessario organizzare tutte le informazioni che hai, al fine di individuare le modalità con cui il tuo potenziale cliente affronta il processo decisionale.
Parti dall’analisi del materiale a disposizione: i tuoi attuali clienti!
Ti do qualche consiglio su come organizzare questa fase.
- Analizza: raccogli tutto il materiale in grado di fornire indicazioni sui comportamenti d’acquisto, i bisogni latenti e i desideri dei tuoi clienti attuali. Report contenenti indicazioni sugli insight del sito, del tuo e-commerce e dei social giocano un ruolo fondamentale in questa fase.
- Crea dei questionari: da somministrare online o spedire via mail. Saranno funzionali a comprendere qual è il motivo che spinge i clienti ad esserti fedeli e gli eventuali punti deboli della tua strategia di digital marketing.
- Organizza focus group: con gruppi di clienti selezionati sulla base di caratteristiche simili, ad esempio clienti fidelizzati, clienti al primo acquisto o clienti interessati alla tua offerta...
- Confrontati con il reparto commerciale: interpellare i commerciali per studiare i buyer personas è un’ottima idea. Il rapporto vis à vis instaurato dal tuo collega con i clienti ti fornirà degli spunti per osservarli da un altro punto di vista.
L’individuazione dei buyer personas richiede capacità di analisi e competenze consolidate da anni di studio ed esperienza sul campo. Affidarsi a dei professionisti ti permetterà di ottimizzare tempi e risorse, evitando inutili dispersioni del budget accantonato per il marketing.
Concordi? Allora mettiti subito in contatto con noi per una consulenza personalizzata!