Per aumentare le vendite devi accompagnare i tuoi potenziali clienti verso il processo d’acquisto. Soprattutto quelli che non hanno ancora deciso di acquistare a breve. Lo faranno in futuro quando saranno convinti dell'esigenza e soluzione. Quali sono le strategie? Quelle di lead nurturing te le racconto in questo post.
Il percorso che compie l’utente per arrivare ad acquistare il tuo prodotto o servizio è lastricato da mille insidie se consideri che la concorrenza legata alla visibilità è sempre più alta.
La situazione è tendenzialmente questa: la campagna di lead generation ha portato nuovi contatti, difficile che tutti siano pronti all’acquisto. La maggior parte di loro dovrà infatti essere presa per mano e accompagnata lungo il percorso attraverso strategie di lead nurturing, che consentano di costruire una relazione positiva con il tuo marchio in ogni fase del funnel attraverso cui l’utente transiterà.
Si tratta di un approccio strategico finalizzato a curare il processo di sviluppo delle relazioni con gli utenti. Esso consente di sviluppare un rapporto tra brand e cliente in ogni fase del processo di acquisto. Ognuno di noi acquista quando abbiamo piena fiducia nel venditore, quando ci ha convinto con tutta la sua struttura. In un mondo pieno di insidie vogliamo, prima di spendere i nostri sudati soldi, avere una percezione di fiducia positiva in chi ci sta vendendo.
Come si può comunicare fiducia nel mondo del freddo web? Comunicando, informando, raccontando nel tempo. Gli utenti prospect che ti seguiranno per più tempo, per le cose interessanti che racconti, ti saranno più vicini. Avranno più fiducia in te.
Facciamo un passo indietro
La tua campagna di lead generation è andata a buon fine: hai dei contatti "caldi".
Ma sono davvero tutti pronti all’acquisto?
Vediamo qualche statistica:
L’incipit è sempre lo stesso: devo avere obiettivi chiari. Il tuo cliente si affeziona facilmente, e si stanca con altrettanta frivolezza. Perde interesse in un battito di ciglia se il legame con il tuo brand è labile.
Camminano sul binario parallelo a quello del funnel in cui si trova il tuo lead; quelli primari sono: awareness, consideration e decision.
Alla base dell’approccio al lead nurturing c’è l’ascolto dei bisogni dei tuoi lead.
Creare, distribuire e controllare la distribuzione di contenuti utili a sciogliere la fame di informazione dei tuoi potenziali clienti è fondamentale perché si crei quel rapporto di fiducia che lo condurrà ad avvicinarsi alle soluzioni che propone il tuo brand.
Va da sé che quando sarà pronto ad acquistare, è a te che si rivolgerà: che lo hai informato, coccolato e sostenuto durante il percorso.
Cosa c’è nella cassetta degli attrezzi dello stratega che ti ha consigliato di fare lead nurturing?
ESEMPIO
Sulla base delle preferenze e del funnel dei tuoi contatti potrai pianificare la creazione di contenuti per offrire una serie di motivi che influenzino il processo decisionale di un contatto caldo.
Insomma, è chiaro: fermarsi alla generazione di contatti senza curarli è un errore da evitare.Ricorda al tuo team di fare lead nurturing!
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