Fare mobile marketing utilizzando SMS consente di inviare messaggi immediati concentrati in pochi caratteri (160 per l’esattezza).
L’SMS raggiunge in modo diretto l’utente, e la possibilità di essere recepito è molto alta. Si tratta dunque di un canale strategico per instaurare una relazione importante tra brand e destinatario.
Per questo viene utilizzato all’interno delle strategie di customer care: fare assistenza tramite SMS è infatti un metodo efficace che attribuisce valore aggiunto all’esperienza di acquisto e aumenta il tasso di clienti fidelizzati.
